{"id":11841,"date":"2025-01-13T06:12:26","date_gmt":"2025-01-13T06:12:26","guid":{"rendered":"https:\/\/promotionalchina.com\/?page_id=11841"},"modified":"2025-12-04T23:59:43","modified_gmt":"2025-12-04T23:59:43","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/promotionalchina.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"
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Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Preguntas generales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las muestras gratuitas est\u00e1n disponibles para todos los nuevos clientes, pero si cubre el costo de env\u00edo, se le reembolsar\u00e1 cuando el monto de su pedido supere los $300. Para los clientes que nos han realizado un pedido, podemos enviarlo sin cargo a una de sus direcciones, si desea que varias muestras se necesiten en diferentes direcciones, luego cobraremos por las direcciones restantes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Cuando nos env\u00ede una orden de compra, nuestro dise\u00f1ador de arte le dibujar\u00e1 una prueba de arte primero, despu\u00e9s de que confirme que la obra de arte no tiene ning\u00fan problema, luego nuestro departamento de contabilidad le enviar\u00e1 una factura proforma para su referencia que ha incluido toda la informaci\u00f3n del pedido, usted debe verifique cuidadosamente, especialmente la cantidad del pedido, el color del producto, el tama\u00f1o de la impresi\u00f3n y el color de la impresi\u00f3n. Despu\u00e9s de aprobar todos estos detalles, nuestra contabilidad enviar\u00e1 un enlace de PayPal a su buz\u00f3n para ayudarlo a finalizar el pago. Una vez que haya realizado el pago, consideramos que ha confirmado toda la informaci\u00f3n del pedido y escribiremos un cronograma de producci\u00f3n a nuestro departamento de producci\u00f3n para organizar el pedido por usted. Despu\u00e9s de eso, ya no podr\u00e1 cambiar ning\u00fan detalle del pedido. Tampoco aceptamos su solicitud de reembolso cuando el pedido est\u00e1 en producci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En general, empacamos la mayor\u00eda de los productos individualmente en una bolsa OPP, si tiene requisitos especiales de empaque con la condici\u00f3n de que sin costo adicional, informaremos a nuestros trabajadores que empacar\u00e1n de acuerdo con sus requisitos. Pero no aceptamos cuando el pedido ha sido totalmente terminado y transferido a nuestro transportista, entonces solicita cualquier cambio en el embalaje.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En nuestra factura proforma, indicaremos la direcci\u00f3n de env\u00edo para que pueda confirmarla, y tambi\u00e9n confirmaremos nuevamente por correo electr\u00f3nico antes del env\u00edo para asegurarnos de que su direcci\u00f3n sea correcta. No aceptamos cambiar el destino final despu\u00e9s de que las mercanc\u00edas est\u00e9n en transporte porque es dif\u00edcil y no est\u00e1 garantizado por 100%. Esto depende de la operaci\u00f3n de la aerol\u00ednea, no podemos controlarlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Despu\u00e9s de recibir los productos, si est\u00e1 satisfecho con nuestro producto y servicio, por favor d\u00e9nos una valoraci\u00f3n de 5 estrellas. Le daremos un descuento en su pr\u00f3ximo pedido.<\/p>\n

Tus comentarios positivos significan mucho para nosotros. Le agradecer\u00edamos que nos dejara comentarios positivos. Su elogio apreciar\u00e1 y nos alentar\u00e1 a hacerlo mejor en el futuro.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No ofrecemos art\u00edculos ni descuentos para organizaciones ben\u00e9ficas o personal militar. Pero si los clientes tienen un canal especial para donar art\u00edculos a organizaciones ben\u00e9ficas, entonces podemos vender los productos a los clientes pero no entregarlos directamente a la direcci\u00f3n de la organizaci\u00f3n ben\u00e9fica, enviamos a la direcci\u00f3n del cliente y los propios clientes deben organizar el env\u00edo a las organizaciones ben\u00e9ficas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para diferentes productos, el MOQ no es el mismo.<\/p>\n

Puede consultar la p\u00e1gina del producto para ver la informaci\u00f3n de MOQ para cada art\u00edculo.<\/p>\n

Algunos art\u00edculos espec\u00edficos necesitan hacer un nuevo modelo y requieren colores de impresi\u00f3n especiales, el MOQ se decide por el costo final.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Preguntas sobre dise\u00f1o y obras de arte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para cada art\u00edculo que elija, primero debe confirmar el dise\u00f1o de arte y completar la cantidad, ingrese su c\u00f3digo postal y elija el tiempo de producci\u00f3n y la forma de env\u00edo. A continuaci\u00f3n, elija el color del producto y el color de la impresi\u00f3n. Puede cargar su dise\u00f1o de arte o enviarnos un correo electr\u00f3nico con su dise\u00f1o de arte m\u00e1s tarde o elegir una plantilla predise\u00f1ada para dibujar una prueba virtual que le guste. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puede enviar su idea de dise\u00f1o antes de su pedido en producci\u00f3n y nuestros dise\u00f1adores gr\u00e1ficos lo ayudar\u00e1n a crear su propio dise\u00f1o.<\/p>\n

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Preferimos que env\u00ede datos AI, pero tambi\u00e9n aceptamos documentos EPS, JPG y PNG, as\u00ed como formatos de archivos vectoriales PDF. Env\u00ede documentos de alta resoluci\u00f3n para hacer la mejor prueba de arte impresa para su referencia.<\/p>\n

Despu\u00e9s de completar todos estos pasos, recibir\u00e1 una maqueta digital gratuita para confirmar si la prueba de arte est\u00e1 bien o no antes de comenzar la producci\u00f3n. Si la resoluci\u00f3n de su imagen es demasiado baja para convertirla, es posible que tengamos que volver a dibujar su obra de arte, lo que generar\u00e1 cargos adicionales seg\u00fan la complejidad del dise\u00f1o y tambi\u00e9n costar\u00e1 m\u00e1s tiempo de producci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tenemos m\u00e1s de 200 fuentes para su referencia. Si desea utilizar su propia fuente, primero debe convertirla en contornos (gr\u00e1ficos) en Adobe Illustrator o Corel Draw antes de envi\u00e1rnosla. No todas las fuentes se enumeran en nuestra biblioteca. Puede enviar un nombre de fuente y lo usaremos si lo tenemos o buscaremos algo similar para usted.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El Pantone Matching System es un sistema de reproducci\u00f3n de color est\u00e1ndar que proporciona un matiz mucho m\u00e1s preciso de los colores elegidos. Todos los colores PMS corresponden a un n\u00famero y son m\u00e1s precisos que CMYK, especialmente para el logotipo y la marca de la empresa.

CMYK es un proceso de cuatro colores que utiliza los colores primarios cian, magenta, amarillo y negro para crear el color deseado. CMYK es m\u00e1s adecuado para impresiones de varios colores, como fotograf\u00edas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nunca reproducimos productos con derechos de autor y no aceptamos obligaciones por infracci\u00f3n de derechos de autor al producir pedidos. Los clientes deben obtener permiso legal para la reproducci\u00f3n de dise\u00f1os de logotipos, marcas registradas y material protegido por derechos de autor.

Tampoco aceptamos la obra de arte, incluso si es similar al dise\u00f1o con derechos de autor o marca registrada que desea. Nuestros artistas gr\u00e1ficos pueden ayudarlo a crear una obra de arte \u00fanica con su propio dise\u00f1o para cumplir con todos sus requisitos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. Antes de que su pedido est\u00e9 en producci\u00f3n, le enviaremos una prueba de arte gratuita por correo electr\u00f3nico. Despu\u00e9s de recibir su prueba, comun\u00edquese con nuestro artista gr\u00e1fico a tiempo para aprobar el dise\u00f1o final o hacer cualquier cambio necesario.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Preguntas sobre pedidos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El tiempo de producci\u00f3n que decimos contiene el tiempo de producci\u00f3n de las mercanc\u00edas, el tiempo de impresi\u00f3n y el tiempo de embalaje en d\u00edas laborables de lunes a viernes, excepto fines de semana y d\u00edas festivos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Una vez que nos env\u00ede una orden de compra, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n pronto. Tenga en cuenta que, debido a alg\u00fan error de red desconocido, el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n puede enviarse a las carpetas de correo no deseado\/spam, as\u00ed que verifique cuidadosamente esas carpetas si no recibi\u00f3 su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.

Atenci\u00f3n: Su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n solo significa que hemos recibido su pedido, pero no significa que su pedido est\u00e9 en producci\u00f3n. Porque debemos confirmar toda la informaci\u00f3n del pedido con usted antes de que su pedido se produzca. Como obras de arte, cantidad final, direcci\u00f3n de env\u00edo, etc.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Solo despu\u00e9s de que haya aprobado toda la informaci\u00f3n del pedido, le enviaremos una factura proforma y un enlace de pago antes de proceder con su pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Por supuesto que puede. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros o llamar a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para obtener ayuda con su pedido. Tambi\u00e9n puede solicitar verificar el estado de su pedido indic\u00e1ndonos el n\u00famero de factura proforma de su pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Despu\u00e9s de recibir el archivo de su pedido, le enviaremos una factura proforma que incluye toda la informaci\u00f3n de producci\u00f3n. Antes de realizar el pago, necesitaremos que compruebe. Puede hacer cualquier cambio que desee durante la etapa de prueba. Pero cuando su pedido est\u00e1 en producci\u00f3n, ya no puede cambiar, ya que todos los materiales de producci\u00f3n y los procesos t\u00e9cnicos se preparan de acuerdo con los requisitos de su pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfTendr\u00e9 que pagar el impuesto sobre las ventas por los productos que orden\u00e9?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Debido a que la mayor\u00eda de nuestros pedidos se producen en la f\u00e1brica de China, cuando nos realiza un pedido, no necesita pagar ning\u00fan impuesto a las ventas, y generalmente enviamos por aire, nuestro transportista har\u00e1 todo por usted y entregar\u00e1 las mercanc\u00edas a domicilio. puerta. Pero no podemos garantizar si su aduana local cobrar\u00e1 impuestos sobre las ventas o no, especialmente si el monto de su pedido es muy grande y tiene muchas cajas de cart\u00f3n, por lo que sugerimos que cada cliente consulte la aduana de destino para confirmarlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Aceptamos pagos con tarjeta de cr\u00e9dito como American Express, VISA, Master Card y PayPal tambi\u00e9n est\u00e1 bien.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Desafortunadamente, ahora no abrimos esta funci\u00f3n de pago.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, puede pedir la cantidad que realmente necesita, pero debe ser superior a la cantidad m\u00ednima de pedido que se muestra.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Preguntas de entrega<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El costo de env\u00edo depende de la cantidad de su pedido y del destino que elija. Adem\u00e1s, un m\u00e9todo de env\u00edo diferente dar\u00e1 lugar a un costo de env\u00edo diferente. Adem\u00e1s, si su pedido supera los $1000 o la cantidad de su pedido supera las 2000 piezas, podemos ofrecerle el env\u00edo gratuito. Pero tenga en cuenta que el env\u00edo gratuito solo incluye los Estados Unidos continentales, excluyendo Alaska, Haw\u00e1i y todos los territorios de EE. UU. en alta mar.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Generalmente enviamos por aire, pero ocasionalmente por mar. Para el transporte a\u00e9reo, cooperamos con FedEx, UPS y DHL.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Depende de los art\u00edculos que haya pedido.<\/p>\n

Producimos algunos pedidos en nuestras instalaciones de EE. UU., pero la mayor\u00eda los producimos en f\u00e1bricas de China.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El tiempo de entrega se basa en varios factores:<\/p>\n

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